单元0：课程介绍及实战项目的模拟

　　 单元一：IT项目的类型及管理模式介绍
　　 　1. IT服务项目运作模式
　　 　2. IT服务管理流程和职责的划分
　　 　3. IT公司需要什么样的项目经理

　　 单元二：项目概念部分
　　 　1. 项目管理的起点：从客户的RFP谈起
　　 　2. 准备项目解决方案（Proposal）
　　 　3. 确定项目范围，利用SOW利器与客户确定项目范围
　　 　4. 法律条款与商务条款要点

　　 单元三：项目启动部分
　　 　1. 项目章程的发布
　　 　2. 项目启动会议的召开

　　 单元四：项目计划部分
　　 　1. 项目风险的评估
　　 　2. WBS的制定：项目成本、进度控制的基础
　　 　3. 制定项目进度计划
　　 　4. 制定项目预算
　　 　5. 制定项目沟通计划
　　 　6. 如何制定项目管理计划（PMP）

　　 单元五：项目执行控制部分
　　 　1. 项目团队建设－如何组建项目团队
　　 　2. 项目沟通管理
　　 　3. 项目范围变更控制
　　 　4. 项目进度控制和成本控制
　　 　5. 项目过程中的谈判
　　 　6. 项目运行质量段性评估

　　 单元六：项目收尾部分
　　 　1. 项目的验收
　　 　2. 项目评价
　　 　3. 项目成员评价

　　 单元七：项目经理的角色和职责
　　 　1. 项目经理的角色和职责。
　　 　2. 如何培养项目经理的能力。
　　 　3. 项目经理能力建设的12条原则。

　　 单元八：项目经理的场景训练