作/转载者：项目管理者联盟 　

　　政治斗争、预算超支和设计缺陷困扰着许多的大型项目。项目经理可以通过一些创新和策略来避免上述令人头痛的状况。

　　建造图库鲁伊大坝是一件异常艰巨的工作。图库鲁伊大坝座落于巴西东北部偏远繁茂的亚马逊地区，大坝和相邻的筑堤用长达12.5公里的混凝土围成了一个面积达2850平方公里的湖区。

　　然而在图库鲁伊大坝的建设过程中，问题突现出来：经常会发生一些问题招致代价昂贵的决策，迫使原计划变更。某些决策是在政治抗议的背景下做出的，比如使用昂贵的巴西水泥替代哥伦比亚的原材料。另外一些决策则起因于预期的资金未到位，例如，大坝水电站推迟三年投入使用。还有部分决策，像废弃一种水闸系统以适应运输要求则是由费用原因引起的。在资金供给短缺时，通过火车取代驳船运输矿石则更为可行。

　　这些变更导致的一个结果是，在1974年估计预算36亿美元的图库鲁伊大坝最终在12年后交付时花费超过55亿美元。

　　实际上，大型项目通常会因其导致的问题而声名狼藉。《Megaprojects and Risk》一书的作者本特·弗莱杰格、尼尔斯·布鲁兹利斯和沃纳·罗森加特尔表示：“现在存在一个矛盾：在全球计划和建造更多更大建筑项目的同时，有个趋势变得愈加明显，即诸如此类的项目在经济、环境和公共支持上的记录表现明显差劲。
　　解决纠纷
　　政治因素会拖延项目数年并耗尽项目预算，而且还会导致更高的潜在费用。如下即是一个案例：伍德鲁·威尔逊大桥由于其频繁的推迟开工而广为美国华盛顿的工人们熟知。大桥的设计车流量是每天7.5万辆，而现在每天有超过20万辆车过桥。尽管美国马里兰州和弗吉尼亚州都意识到扩建大桥的必要性，但是实际开工之前却浪费了超过十年。

　　Washington Business Forward杂志指出：“数年来，马里兰州和弗吉尼亚州的州长们为了预算超支部分的付费方和大桥的所有权等事情争吵不休。”据说，这些争吵导致了3亿美元的超支。

　　某些利益集团将大桥混乱的交通状况当作是促进自己计划的机会，即通过修建一条桥上铁路来扩展首都的地铁系统。这个策略意味着将商业保留在华盛顿市区，这样会限制郊区的蔓延。而另一些集团认为增加威尔逊桥上车道的数量会减轻耗费巨大的交通混乱。

　　由于存在如此多的项目干系人，更多明智的项目经理将纠纷解决方法写入总体项目计划中，帕特里克·韦弗如是说。韦弗是澳大利亚墨尔本的项目管理公司Mosaic项目服务公司的总监。他认为，当纷争发生时，外部专家会评估现状并提供建议。

　　下一步，调节人会参与进来指定出折衷方案。调解失败的话，就会诉诸仲裁，这样，解决方案就是强制的。以上步骤失败之后，耗时又昂贵的诉讼就是最后的手段了。

　　韦弗说，这套流程比较复杂，你必须了解采取每一步骤的适当时机。例如，如果调解人过早地发挥作用，各方会感觉权利被剥夺而不会认同调解人的方案。如果项目经理让调解人介入太晚的话，项目干系人会相互产生反感。

　　然而，在某些情况下，没有足够的时间执行层层上报的纠纷解决方法。城市规划和建筑师安德鲁斯·杜安尼和伊丽莎白·普拉特－兹伊贝克设计了一种快速的协商机制，名为专家研讨会议，实际上是一种多日集中计划会议。

　　项目经理与区域规划官员合作设计出一种机制以确定参与研讨会议的人员及达成共识的方法。接下来，研讨会议会在项目现场或者附近召开。在一系列的会议上，工程师、建筑师和设计师与政客和当地支持者就计划进行讨论以促成全体人员的接受。

　　项目规划者甚至可以在会议现场设置一个设计室，这样，建议和批准的变更可以在它们被讨论的同时被具体展现出来。当结论确定下来后，批准的计划会发布出来。
　　避免超支
　　当替换旧金山奥克兰海湾大桥东侧跨径的计划最初被提出时，预算是15亿美元。四年后，据Engineering News Record报道，预算上升至28.7亿美元。本特·弗莱杰格及其团队认为，在20个国家内开展的大型项目中，实际上有90％经历过预算超支。他们研究发现，典型的项目超支大约为28％。

　　Danish公司报告显示，超支的原因是由于项目赞助人低估了成本并且高估了收益以获取决策者的支持。“歪曲事实在发展中国家非常严重，在美国等发达经济体中也广泛存在。”

　　但在某些情况下，项目计划阶段的每个人都可能成为过度乐观估计的受害人。“项目进度变得越来越紧张；合同变得越来越严格；开工日期持续推后而结束时间却没有相应延迟，这一切导致了极端压缩的项目计划。”朗·斯特鲁普和华伦·P·内勒做出如上解释。斯特鲁普是美国联邦航空管理局（FAA）认证及安全主管，内勒是欧洲航天和防务公司BAE system公司的系统安全经理。

　　斯特鲁普和内勒合著了一份题为《预算与进度——忽视的危险》的FAA研究报告，此报告关注于安全及其与预算超支的关系。他们注意到有时候快速跟进的进度不可更改，然而，项目本身却可以更有效的运营。

　　两位作者推荐了几种有效的策略。例如，有些项目中的安全工程与开发团队是分开的，这样导致了两个团队的目标不一致。如果两个团队合并，他们的目标是一致起来。还有，项目经理要清楚了解进度会如何影响安全和质量，然后做出结果权衡。
　　技术悖论
　　还有一些目的是开发技术解决方案的大型项目步履蹒跚。看看磁悬浮铁路吧，乍一看，磁悬浮是最优雅的大规模运输形式，列车沿着磁轨以300英里每小时的速度安静地飞驰而过。德国耗资数百万欧元研制载人磁悬浮原型以期保持他们在这个新兴领域的领导地位。作为德国研发集团的一分子，西门子公司和蒂森克虏伯公司将开启一个耗资60亿欧元，长达185英里连接柏林和汉堡的铁路线，但距开工数月前，项目被紧急叫停。

　　环保者担忧磁悬浮列车对健康存在潜在危害。其他批评者声称在法国和日本已经成功应用的高速铁路可以达到同等运力并且费用低廉。类似于先前被取消的协和式飞机，磁悬浮可能会变成技术解决方案而停滞不前。

　　这又是一个已经耗资数百万的项目由于政治因素受阻的案例。可行的补救措施是举行那种类似于杜安尼和普拉特－兹伊贝克组织过的那种专家研讨会，这样可以及早地讨论不同的意见。

　　私募资金同样可以减少官僚主义形式。私募资金提供者更加倾向于经济上最优解决方案而不是技术上的独特方案。事实上，许多象菲律宾、马来西亚、泰国和香港这样的非工业国家和地区正在开发如大型收费公路等私募投资的项目。
　　有效设计
　　对于缺乏土地的城区，新式公路显得不太实际。挑战在于如何改建已有交通网络以承载不断增长的交通流量。自动收费系统或交通阻塞报警装置会有些作用，但是只有在公路优化设计能使驾驶者得到最有效的导航时，这些设施才起作用。

　　模拟确实会很有帮助：美国爱荷华大学的美国高级驾驶模拟器实验室可以模拟公路交叉路口最复杂的混乱情形。实验室首席技术官伊安尼斯·帕比利斯说：“这套模拟器是一个仿真程度很高的虚拟环境。”

　　帕比利斯说：“驾驶者坐在像盒子一样的模拟器里面的一辆真车里，环绕四周的屏幕显示出虚拟的路况和50辆计算机模拟出来的汽车。”模拟器还可以模拟出不同的天气状况、速度和交通流量。通过使用几个人员测试项目，规划者在开始具体实施建造之前就可以对他们自己的设计友好性有所把握。

　　帕比利斯说：“实际上，模拟器变成了一个虚拟的原型机，模拟出的任何明显问题都会在设计时避免。
　　遗留问题
　　澳大利亚咨询公司SMEC的库马认为，大型项目本质上会长期的耗费大量资金，这样减少了项目规划的灵活性。SMEC网站上的一份报告称：“大型项目的管理极端复杂，在某些情况下好像任何人都控制不了。”而且，它们的规模可能暗示：对环境的影响是确定的，但可能难以预计影响的程度。

　　SMEC注意到，这些问题早在1970和1980年代就被世界银行这样的组织提出，但由于某些原因至今仍未解决。他们认为，没有证据表明建筑项目的规模因此受到限制。

　　掌握如何将象研讨会、严格监督、多样融资和模拟等问题解决策略融合进项目计划的项目经理的前景被普遍看好。