作/转载者:李华振/张昕
按:本文最早的版本发表于国家经济类核心期刊《中外企业文化》2002年第10期。(后经张昕博士的整理,形成现在的版本。)
原观念:为岗位找员工
革命:为员工找岗位
传统的人力管理模式中,都奉行“为岗位找员工”,由于岗位是固定的有限的,就必然会产生许多矛盾,让一部分员工不满意。从深层本质上分析,“为岗位找员工”是把岗位看得高于一切,把员工当成去“填岗”的工具,而不是真正地把员工看成人才看成“企业以人为本”。所以,革命的人才部模式就来个天翻地覆,提倡“为员工找岗位”,把员工真正当成人才,当成企业之本,为聚集和挽留人才而不惜血本。
为员工找岗位,不仅仅体现在“新设岗位”之做法上,更多地体现在日常的岗位安排上。例如某员工,自定的职业生涯规划是做一个全面发展的企业家,他请求由原来的人力部调到战略发展部,以便进一步熟悉人力管理工作。碰到这种情况,传统的“为岗位找员工”做法,会不理睬他这个“无礼要求”,因为企业会认为:“如果把你调到战略发展部岗位,一方面原来的岗位上少了一个优秀人才,会妨碍人力部工作的开展;另一方面,战略发展部岗位上多了一个暂时不太熟练的员工,会妨碍新部门工作的进行。这样两方面都妨碍企业工作,当然不能答应你的调动请求。”但在人才部模式中,由于是以员工为中心,为员工找岗位,就可能批准这位员工的调动请求。
原观念:员工利益小于老板
革命:员工所得利益与老板一样多
财散人聚,财聚人散,这是企业中普遍存在的现象。解决这一问题的办法就是实行人才部模式,让员工与老板在利益分配上做到平衡。因为知识经济时代不是资本经济时代,资本时代里,老板可以凭自己的资本多分利益,但在知识时代,这一套就行不通了——既然大家都是人才,那么员工与老板就应平等地分配利益。为人称道的梁山108条好汉共聚大义,也是以“老板与员工”“不分贵贱一碗酒,你有我有全都有”作为前提的,试想,如果是“老板”宋江喝一碗酒,“员工”武松们却喝半碗酒,还会有梁山大聚义吗?白衣秀士王伦就失败在这一点上。
某广告公司的老总诉苦:“员工不停地跳槽真让我头疼,招来一位,等他锻炼得翅膀硬了,就飞走了。总是这样来去匆匆,几年下来,员工换了一批又一批,但工作总还是要由我来一手操办,想轻松一下都不行,因为没有人能长期替我分担重任。”实际上,广告业是靠个人能力打天下的行业,这个行业特点,要求广告公司必须高薪养才,在利益分配上,做到老板与员工平衡。我们建议他给每位员工灌输“员工得到的利益与老板一样多”之观念,把老板的“出资”(包括资金、设备、场地、客户、资源、品牌号召力、老板个人能力等)量化、数字化,再把员工的“出资”量化数字化,列出一张清单,据此计算出老板的出资和员工的出资各占多少百分比。财务上透明,在进行利益分配时,就按各人所占的百分比来计算,——客观、公正、透明、服众,让员工心服口服,能有效避免员工因怀疑利益分配不合理而跳槽。
当然,为了防止员工随意跳槽或损害企业利益,可以把员工应得利益中的一部分折成股份,以企业内部股的方式分给员工。这样,一方面,员工得到了应得的利益;另一方面,保证了企业正常发展所需的资金;而且,员工也成了企业或大或中或小或微的股东,从而促使他更加努力工作。
原观念:以企业为中心
革命:以员工为中心
某网络公司,其员工丁先生现任督办部主任,他想在业余时间读取法律学士学位,以便将来有机会去当律师。按公司规定,凡利用业余时间继续深造的员工,都可凭票报销30%的学费。这条规定,按传统的人力资源部模式来理解,其前提应该是“在本职位专业技能内,或公司指派的其他专业”,即一切从企业的需要出发,以企业为中心。照此看来,丁先生就不符合报销学费的资格,因为他现在干的是督办工作,不需要法律技能,而且公司也未指派他去读法律专业,就是说,公司自有现成的法律顾问,不需要丁先生掌握法律技能。但在人才能部模式中,人力管理是以员工为中心的,从发展角度来看待问题,只要公司有条件有能力供应员工继续深造,就不论公司是不是需要,都要鼓励和支持员工(当然,前提是不妨碍他在公司的现职工作)。
以员工为中心而不是以企业为中心,这就是人才部模式的最大特点,是它之所以被称为“人力管理的革命”的最主要原因。能做到这一点,试想,员工怎能不对企业抱着发自内心的感激之情?人非草木,知恩图报,员工会从内心里把企业看成自己的家,用自己的行动去报答企业。深厚的企业文化、良好的企业精神、精诚的团队合作,就从这里发源。
当然,“以员工为中心”并不排除法律上的操作技巧。为了防止个别“知恩不图报”的员工钻企业的空子占企业的便宜,可以用法律合同来约定享受企业出资培训的员工的义务,给他套上一个“紧箍圈”。例如,合同上可写明“乙方(员工)学业修完后,×年内不得自行辞去甲方(企业)工作,除非经甲方书面同意,或甲方解雇乙方。否则,乙方要支付给甲方相应的学费等费用。”也可以由企业先报销相关费用,再从员工以后的工资奖金中逐月冲扣。但必须注意,企业不能借此机会刁难员工,否则,反而会弄巧成拙,引起员工的不满甚至敌意。例如借着合同中“员工×年内不得自行辞职”的条款,胡乱安排岗位、随意克减薪水。
原观念:算什么人才
革命:每个员工都是人才
人才部模式认为,人才,是个动态的概念。而传统的人才观中,只静态地看待人才,以员工目前的情况来判断他、使用他,这是一种鼠目寸光的做法。我国著名学者型企业家、原政府发展研究中心研究员刘孟奇指出,员工的人力是一种资源,对待这种资源,人事部模式是只开采不保护不培植;人资部模式是开采与培植并重,但培植是在“企业的需要”原则下进行的,一般而言都是在员工已有的专业技能范围内进行培植,而在人才部模式中,对员工的培训是多方面全方位的,不局限于员工现有的专业技能,这样就使员工的人力资源得到最充分、最全面的保护、培植、再生、充实。
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